Politique de Retour et de Remboursement de Cabanes Alimi
1. Retours
Chez Cabanes Alimi, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour sous les conditions suivantes :
- L’article doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Tous les accessoires, notices et étiquettes doivent être retournés avec le produit.
- Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
2. Procédure de retour
Pour initier un retour, suivez ces étapes :
- Contactez-nous à contact@cabanesalimi.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Préparez le colis en veillant à bien protéger le produit pour éviter toute détérioration durant le transport.
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Expédiez le colis à l’adresse suivante :
📍 148 Rue du Nord, 43330 Saint-Ferréol-d'Auroure, France - Confirmation de réception : Une fois votre colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant l’acceptation ou le refus du retour.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Cabanes Alimi. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande.
4. Remboursements
- Le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial.
- Si le retour est refusé (produit endommagé, incomplet ou utilisé), aucun remboursement ne sera effectué et le client pourra choisir de récupérer son article à ses frais.
5. Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, il faudra retourner votre article et passer une nouvelle commande.
6. Produits défectueux ou erronés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception à contact@cabanesalimi.com en joignant des photos du produit et du colis. Nous organiserons un retour à nos frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.
7. Exceptions
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment :
- Les articles personnalisés sur demande.
- Les matelas ou textiles qui ont été déballés.
8. Annulation de commande
Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement pour vérifier si une annulation est possible.
9. Contact
Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre disposition :
📧 contact@cabanesalimi.com
📞 +33 7 56 75 75 34
